Terms & Conditions

1. Quiénes somos

Cuba with Yoyo lo gestiona Yusmel Colombo Aguilar, con base en Luxemburgo. Organizamos tours privados y a medida en Cuba. Al usar este sitio web y reservar un tour con nosotros, aceptas estos términos. ¿Preguntas? [email protected] · +352 621 430 283.

2. Qué es este sitio web

Este sitio web presenta nuestros tours y destinos. Su contenido es una invitación a consultar: no es una oferta vinculante, y navegar por el sitio no crea ninguna reserva de ningún tipo.

3. Cómo se confirma una reserva

Un tour solo se reserva y se confirma cuando lo acordamos contigo por escrito — a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico —, indicando la fecha, la ruta y el precio y las condiciones de esa reserva concreta. Esa confirmación escrita es el acuerdo que vale entre nosotros. Nada está confirmado hasta que la recibas.

4. Precio, pago y condiciones de cancelación

Nuestros tours están hechos para grupos y familias — no vendemos un tour estándar para viajeros solos, pero con gusto creamos experiencias a medida, cotizadas por escrito. Cada tour es privado, con un guía en inglés, español, francés o alemán y recogida en La Habana incluida.

Cómo funcionan nuestros precios. Cada precio tiene dos partes: el vehículo con conductor (un carro clásico, o un minibús para grupos más grandes) más $5 por persona para tu guía privado. Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Las entradas, las comidas y las bebidas no están incluidas salvo que tu confirmación escrita diga lo contrario.

Precios orientativos («desde»):

• Paseo en carro clásico por La Habana — 1 hora: desde $30 por carro + $5 por persona · 3 horas: desde $80 por carro + $5 por persona · día completo (8 horas): desde $130 por carro + $5 por persona
• Pasadía (excursión de un día) — Viñales desde La Habana: desde $200 por carro + $5 por persona
• Pasadía (excursión de un día) — Varadero desde La Habana: desde $140 por carro + $5 por persona
• Excursión de un día a Trinidad y Cienfuegos desde La Habana (12 horas): desde $300 por carro + $5 por persona
• Traslados al aeropuerto — recogida en el aeropuerto de La Habana (HAV) en un carro clásico, con cartel con tu nombre y seguimiento del vuelo: desde $35 por carro + $5 por persona; y el traslado de regreso al aeropuerto desde tu alojamiento, programado con margen para vuelos internacionales: gratis con cualquier tour completo o experiencia completa reservados (el traslado de regreso por sí solo, sin un tour o una experiencia: desde $35 por carro + $5 por persona). Traslado de regreso al aeropuerto gratis incluido con cada reserva de un tour completo o una experiencia completa. No se incluye con clases sueltas.
• Bar Jump — nuestra ruta nocturna por los bares de La Habana: desde $80 por carro + $5 por persona
• Barrios reales de La Habana — más allá del circuito turístico, con gente local: desde $80 por carro + $5 por persona
• Raíces afrocubanas — cultura con protagonistas locales: desde $80 por carro + $5 por persona
• El campo cubano — fincas, vegas de tabaco y vida guajira más allá de la ciudad: desde $150 por carro + $5 por persona
• Domingo de Rumba — rumba del domingo en el Callejón de Hamel: desde $80 por carro + $5 por persona
• El Malecón a la hora de los cubanos — atardecer en el litoral con los habaneros: desde $30 por carro + $5 por persona (con el paseo en carro clásico)
• Clases de salsa con profesores cubanos en escuelas de salsa de nivel mundial: precio en la confirmación escrita de tu reserva
• Noches con leyendas vivas de la música cubana, noches de jazz latino cubano y salsa en los Jardines de 1830 — en locales como el Centro Cultural Bertolt Brecht y la Fábrica de Arte Cubano — y encuentros respetuosos con la religiosidad afrocubana junto a practicantes locales: precio en la confirmación escrita de tu reserva, ya que dependen de los locales, las entradas y los anfitriones locales. Los locales y la programación varían según la fecha.
• Grupos más grandes (minibús) y rutas a medida — incluida Trinidad con pernoctación, Santiago de Cuba y Baracoa —: la misma fórmula de vehículo + $5 por persona, cotizada por escrito.

Señal de reserva. Una señal del 20% del precio acordado reserva tu tour, pagadera por enlace de pago o transferencia según lo indicado en tu confirmación escrita. El saldo se paga en efectivo (USD o EUR) el día del tour, o completo por adelantado si así lo acordamos por escrito.

Cancelación. Cancela hasta 3 días antes de tu tour y la señal se reembolsa por completo. Si cancelas dentro de los 3 días previos al tour, la señal no se reembolsa. Si tenemos que cancelar por fuerza mayor (sección 5), puedes reprogramar o mantener el importe completo como crédito. El precio y las condiciones concretas de tu reserva son siempre los de tu confirmación escrita, que prevalece si algo de lo aquí expuesto difiere.

5. Fuerza mayor

Los huracanes y el clima severo, las restricciones oficiales, los fallos de transporte y otros eventos fuera de nuestro control razonable pueden hacer que un tour sea imposible o inseguro. En ese caso te ofreceremos reprogramar tu tour o mantener un crédito para un tour futuro, según lo acordado contigo por escrito, caso por caso.

6. Tus responsabilidades

• Un pasaporte válido, y tu visa o eVisa de Cuba, cuando se requiera.
• Seguro de viaje con cobertura médica. Cuba exige que los visitantes tengan un seguro médico válido para entrar: contratarlo es tu responsabilidad.
• Tus propias necesidades de salud, tu medicación y tu aptitud física para las actividades que elijas.
• Contexto local. Cuba atraviesa graves dificultades económicas. Los cubanos no son peligrosos — son lo mejor de este país —, pero algunas personas pueden intentar aprovecharse de una situación. Acuerda cada precio de antemano, como todos los nuestros se acuerdan por escrito, y usa el mismo criterio que usarías en cualquier ciudad grande.
• Edificios e infraestructura. Muchos edificios y gran parte de la infraestructura pública de Cuba son antiguos y están mal mantenidos, y están fuera de nuestro control. Sigue las indicaciones de tu guía, ten cuidado cerca de fachadas y balcones deteriorados y no entres en andamios ni en zonas acordonadas. No somos responsables de incidentes derivados del estado de edificios o infraestructuras de terceros que no controlamos.

7. Viajeros desde Estados Unidos

Los viajes a Cuba de personas sujetas a la jurisdicción de Estados Unidos están restringidos en virtud del Reglamento de Control de Activos Cubanos, administrado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos (OFAC). Tu viaje debe encuadrarse en una categoría de licencia general — por ejemplo, «apoyo al pueblo cubano» — o estar autorizado de otro modo por la OFAC. Elegir, documentar y cumplir tu categoría es tu responsabilidad. Cuba with Yoyo no ofrece asesoramiento legal sobre sanciones y no es responsable del cumplimiento de la ley estadounidense por parte de ningún viajero.

8. Fotos y videos durante los tours

Durante nuestros tours podemos tomar fotos y videos. Solo los usamos con fines promocionales — este sitio web, nuestras redes sociales, nuestra carta — con el consentimiento de las personas que aparecen. Puedes negarte en el momento, o retirar tu consentimiento en cualquier momento por correo electrónico, y dejaremos de usar el material y lo retiraremos donde lo controlemos.

9. Nuestra responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con la diligencia razonable y el conocimiento local. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total en relación con un tour se limita al importe que nos pagaste por ese tour. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, y si eres un consumidor en la Unión Europea, tus derechos imperativos como consumidor permanecen intactos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de Luxemburgo, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedas tener en tu país de residencia.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión publicada aquí, con su fecha, es la vigente. Tus reservas confirmadas conservan siempre las condiciones de su confirmación escrita.